對標一流企業(yè)抓管理,相互學習促提升
——公司運營管理部赴景德鎮(zhèn)管理中心交流學習
為推動班組建設工作,學習和借鑒一流企業(yè)在特色班組建設方面的成功經(jīng)驗和做法。5月26日,公司組織運營管理部收費管理員、收費班長一行共9人前往景德鎮(zhèn)管理中心就特色班組建設方面進行學習交流。
公司學習組一行先后參觀了景德鎮(zhèn)管理中心的“瓷都青花”班組和“志敏班組”。詳細了解了景德鎮(zhèn)管理中心兩個特色班組的組建歷程及獲得中交協(xié)會“全國質(zhì)量信得過”班組的申報流程。在景德鎮(zhèn)東收費站,講解員介紹到,“瓷都青花”班組于2012年成立,前身是“瓷都青花女子班”,多年來,她們始終兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞,在平凡的崗位上,不斷書寫著屬于自己的不平凡,先后被授予了“全國五一巾幗標兵崗”“全國交通運輸行業(yè)文明示范窗口”“全國工人先鋒號”“中交協(xié)會“全國質(zhì)量信得過”班組等榮譽。
“瓷都青花”班班長著重介紹了“專心雕琢,匠心建功”的班組理念和以景德鎮(zhèn)郵政編碼命名的“三優(yōu)、三心、三度、零推諉、零距離、零投訴”333000創(chuàng)新工作模式。
在三清山西收費所,萬靜書記詳細介紹了傳承紅色經(jīng)典的“志敏班組”創(chuàng)建過程及取得成績,重點介紹了他們經(jīng)過多年總結提煉出的“七步服務工作法”。隨后,雙方到會議室就班組建設工作的創(chuàng)建經(jīng)驗和具體措施以及遇到的問題進行了深入的交流與探討。
最后,公司學習組一行參觀了三清山西收費站的服務中心。隨行人員重點介紹了站辦前置流程,站辦前置作為提升收費站便民服務的一項重要舉措,在實踐中取得了非常好的效果。據(jù)悉,交投集團公司將這一項創(chuàng)新的舉措在全集團公司所屬的八個管理中心進行了推廣。
通過開展此次參觀交流,不僅開拓了公司收費人員的視野,同時,增進了兄弟單位間的友誼。下一步,公司運營部將把先進的特色班組建設經(jīng)驗“取”回家,結合實際,理清思路,拿出辦法,融入工作,努力把班組建設工作落到實處,不斷提升班組服務水平。