九江二橋運(yùn)營管理部開展收費(fèi)案例交流活動
為規(guī)范異情車輛的處置流程，提升收費(fèi)現(xiàn)場工作效率和保暢能力。近日，運(yùn)營管理部在八里湖收費(fèi)站組織開展收費(fèi)案例交流活動。
本次交流會主要針對各票卡員、班組實(shí)際處理過的典型案例進(jìn)行剖析，會前共收集10篇案例，經(jīng)過篩選，挑選出較為典型的5個(gè)案例在會上進(jìn)行集中討論，分別是《綠通查驗(yàn)案例》《ETC異?？圪M(fèi)處置》《ETC辦理服務(wù)》《外省追償本省J型車處理》《班組建設(shè)案例分析》。交流會上，大家踴躍發(fā)言，相互交流，取長補(bǔ)短，分享各自的收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)實(shí)際工作案例，對出現(xiàn)的特情車輛需要注意的事項(xiàng)進(jìn)行總結(jié)。? 
通過開展案例分析討論活動，進(jìn)一步促進(jìn)收費(fèi)人員熟練掌握收費(fèi)現(xiàn)場特情車輛的處理流程，提升了收費(fèi)現(xiàn)場服務(wù)水平，為過往司乘人員營造安全、舒適、快捷的通行環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
